Términos y Condiciones

Al reservar servicios con nosotros, se aplican los siguientes términos y condiciones.

Condiciones de Pago:

• Todas las tarifas de servicio no son reembolsables ni transferibles. Una vez que recibamos su pago, comenzaremos a pagar a nuestros socios.
• No nos hacemos responsables de los retrasos en los vuelos, problemas con visas/documentos u otros inconvenientes que causen una demora en su llegada a Bali. Sugerimos a todas las parejas que se aseguren de contar con un seguro de viaje y médico adecuado.
• Los precios indicados en nuestro sitio web pueden cambiar debido a la estacionalidad, la inflación o las fluctuaciones del tipo de cambio. Al realizar su reserva, le comunicaremos el precio final.
• Podrían aplicarse tarifas de temporada alta para reservas que (parcialmente) caigan entre el 1 de julio y el 14 de septiembre, o entre el 10 de diciembre y el 10 de enero. Las tarifas de temporada media se aplican en junio y del 15 de septiembre al 14 de octubre. Le informaremos del precio final antes de finalizar su reserva.
• Le facturaremos en Rupia indonesia o Dólar estadounidense. Dependiendo del método de pago elegido, podrían aplicarse tarifas por transacción o por tipo de cambio.
• Los huéspedes deben liquidar el saldo total de su paquete de luna de miel antes de viajar. No se podrán utilizar ni canjear inclusiones, beneficios o servicios de luna de miel a menos que el paquete haya sido pagado en su totalidad.

Condiciones de Reserva de Hotel

• Siempre intentamos que los hoteles reserven habitaciones para ustedes mientras esperamos su pago. A veces esto no es posible, y las habitaciones podrían dejar de estar disponibles antes de que podamos asegurarlas. En esos casos, les ofreceremos un reembolso del 100% o trabajaremos con ustedes para encontrar un alojamiento alternativo.
• Si deciden cancelar hoteles, no podemos garantizar reembolsos. Generalmente, intentamos reservar hoteles con la tarifa más baja para ustedes, lo que no incluye opciones de cancelación gratuita.
• Cualquier gasto adicional más allá de lo mencionado en su paquete correrá por su cuenta. A menos que se especifique lo contrario, asuman que solo el desayuno está incluido en su estancia.
• Las fotos de las habitaciones son solo para fines ilustrativos. Siempre nos aseguramos de conseguirles el tipo de habitación que les prometimos, pero la distribución o el interior exactos a veces pueden diferir ligeramente de lo que han visto en una imagen.

Términos de las Actividades:

• Puedes elegir saltarte ciertas actividades o transportes mientras estás en Bali, y eso está bien. Sin embargo, en tal caso no se podrán ofrecer reembolsos. Si algunas actividades no son de tu agrado, por favor, haznos saber antes de reservar para que podamos ajustar el itinerario antes de facturarte.
• Algunas actividades dependen del clima, como las caminatas y los paseos en barco. En caso de cancelación debido al mal tiempo, haremos todo lo posible para encontrar actividades alternativas o reprogramar parte de tu itinerario en colaboración contigo. Si eso no es posible, te proporcionaremos reembolsos por esas actividades.
• Algunas actividades dependen de la naturaleza. Podría estar nublado durante tu caminata al amanecer en el Monte Batur, las mantarrayas podrían no estar en su lugar habitual durante tu excursión de snorkel o los delfines podrían estar en otro sitio por un día; esto está fuera de nuestro control y la experiencia de las actividades en la naturaleza no puede garantizarse al 100 %.
• Si decides explorar algo más allá del itinerario planificado utilizando nuestro conductor privado, esto tendrá un costo adicional (a pagar directamente al conductor). El conductor está reservado únicamente para el itinerario planificado.
• Si el almuerzo o la cena se incluyen como parte de tu itinerario, generalmente hay un menú fijo. Si decides pedir algo más o bebidas adicionales fuera de la cena planificada, estos costos correrán por tu cuenta.
• En caso de que llegues tarde, por ejemplo, al encontrarte con tu conductor en el vestíbulo del hotel, siempre hacemos todo lo posible para reprogramar tu itinerario en consecuencia, pero no somos responsables y no podemos ofrecer reembolsos en caso de que esto te haga perder una experiencia.
• Si reservas una luna de miel con mucha antelación, es posible que los restaurantes y operadores de actividades alteren ligeramente la experiencia que ofrecen mientras tanto. Por ejemplo, el menú de un restaurante o los beneficios exactos en un club de playa podrían cambiar en el transcurso de unos meses. No podemos controlar esto y no podemos garantizar reembolsos, pero trabajaremos contigo si no estás contento con el cambio.

Cancelaciones de Ferry a las Islas Gili

• En caso de oleaje alto, los ferris rápidos entre las Islas Gili o Lombok y Bali podrían cancelarse. No es algo muy probable, pero el riesgo existe (especialmente en agosto y septiembre). Organizamos 42 travesías en ferri rápido a las Gili y Lombok en 2025 y solo hubo cancelaciones en 1 ocasión.
• Solo trabajamos con operadores de ferri fiables como Ekajaya y BlueWater Express, y confiamos plenamente en su criterio de seguridad. Si nuestros operadores deciden no zarpar, desaconsejamos viajar con cualquier otro operador de ferri rápido menos fiable que aún pudiera estar funcionando. Una búsqueda rápida de las horribles reseñas de algunos de estos otros operadores en Google Maps aclarará inmediatamente el motivo.
• En caso de cancelaciones del ferri rápido, el Car Ferry, más lento, entre Padang Bai y Lembar (sur de Lombok) normalmente sigue operando, ya que es un barco más grande y estable que también transporta camiones y coches. Desafortunadamente, es lento (alrededor de 5 horas) y no es tan cómodo como los ferris turísticos. El lado positivo es que es una experiencia muy local, con una cafetería a bordo que vende fideos y aperitivos, podríais avistar delfines y es probable que conozcáis a algunos indonesios amables y curiosos por vuestros viajes. Para ir entre el puerto en Lombok y vuestra Isla Gili, se requieren 1,5 horas adicionales en taxi por tierra hasta el puerto cercano a las Gili y un traslado en barco privado de 20 minutos.
• CUBRIREMOS TODOS LOS COSTES y lo organizaremos todo para que lleguéis a las Gili utilizando este ferri lento + taxi por tierra + barco privado de 20 minutos. También haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar reembolsos por actividades perdidas debido al retraso.
• Si NO DESEÁIS TOMAR EL FERRI LENTO entre las Gili y Bali (o si también se cancela), nos haremos cargo de vosotros basándonos en las siguientes opciones:
  1. Si la cancelación ocurre de camino a las Gili, podemos organizar una estancia alternativa de última hora en Bali. Podemos organizar snorkel en Amed o Padangbai, con una bonita estancia de 4 o 5 estrellas en la zona, o algo más si lo preferís. Intentaremos conseguir un reembolso de vuestra estancia y actividades en las Islas Gili, pero no podemos garantizarlo, y utilizaremos cualquier reembolso primero para organizar vuestra estancia y actividades alternativas en Bali.
  2. Si la cancelación ocurre en vuestro camino de regreso a Bali, podemos retrasar vuestra vuelta 1 día. Cubriremos 1 noche extra en un hotel de 4 o 5 estrellas, pero no podemos garantizar la extensión de vuestro hotel actual ni ofrecer reembolsos por actividades o estancias perdidas en Bali. Si los ferris rápidos siguen cancelados al día siguiente, aún podemos ayudaros a subir al ferri lento y cubrir los costes.
  3. Podríais pagar vosotros mismos un vuelo de 30 minutos entre Bali y Lombok. Esto es más cómodo que el ferri lento, pero tan pronto como llegan las noticias de cancelación, los precios a menudo saltan de un promedio de 60 $ por persona a alrededor de 300 $ por persona, y aún así se agotan rápidamente. Generalmente, nos notifican temprano por la mañana, por lo que podríamos ayudaros a adelantaros un poco, pero no podemos cubrir estos costes de vuelo. Sin embargo, cubriremos todo el resto del transporte (traslado al aeropuerto de Bali, taxi de 1,5 horas entre el aeropuerto de Lombok y el puerto cercano a las Gili, y un traslado en barco privado de 20 minutos desde/hacia vuestra Isla Gili).

Fuerza Mayor

• BaliHoneymoon.com no será responsable de ningún incumplimiento, retraso o interrupción en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este acuerdo si la causa son eventos de “Fuerza Mayor”. Estos incluyen, entre otros, fenómenos naturales (como terremotos, huracanes, inundaciones o erupciones volcánicas), guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, pandemias o restricciones de viaje impuestas por el gobierno. En estas situaciones, la Agencia no está obligada a pagar compensación ni a ofrecer reembolsos, a menos que la ley lo exija específicamente o que los fondos se recuperen de proveedores externos. Les recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que contraten un seguro de viaje integral que cubra explícitamente estas interrupciones.